客控BOB综合体育官方APP下载-bob综合体育官方网址系统看高端酒店会议的新花

 bob综合app官网版新闻     |      2022-01-28 18:14:38

  BOB娱乐体育-官网登录传统的酒店集团,由于各种原因已经越来越不能适应市场的发展了,这其中包括酒店自身发展的滞后,也包括消费者升级换代的推动。而为酒店智能化服务的客控系统厂家同样面对这两个问题,酒店的痛点多半也是客控系统行业共有的痛点。

  在过去的几年里,万豪一直在积极地推出各种各样的举措,但他们并不总是坚持如此。记得连接大堂的桌子( LinkedIn-connected lobby desk)和波士顿6 Degrees app 么?LG Studio听起来像一个伟大的想法,但有可能大规模实行么?这些厨房的安装并不平价,也不易于操作。

  “有时候我们并不知道新的测试计划会达到什么规模,”King表示。“我们想让它先进入市场,获得反馈,这是你所看到的万豪最大的转变。我们从来不讨论这些创新,直至做好准备为止,然后我们才会大规模部署。我们的客户表示,‘我们愿意看到你们尝试,或许并不起作用,但我们知道你们在创新’。造成损害之前我们会守口如瓶,坦白说,这是我们从喜达屋那儿学到的。”

  凯悦去年在全服务酒店试行全新的凯悦 GEM计划(Guest Experience Management 用户体验管理)。据凯悦美洲全球销售副总裁Gus Vonderheide介绍,GEM计划能让所有酒店的员工都可以访问中央数据库,在这里他们可以输入客人的个人喜好信息。此项举措主要在一些豪华酒店品牌中,由高层管理人员,专职管家和礼宾执行,凯悦欲将这种个性化的客户体验举措向所有酒店推行,鼓励所有员工参与。

  Vonderheide强调,此项过程仍在测试中。客人在到达之前,其信息将以报告形式呈现。他表示,这一进程正在加速,“了解客户在我们的文化中根深蒂固。”

  客控系统是酒店智能化不可或缺的一环,是酒店智能化实现的的技术和物质条件。智能化的发展和客控系统的未来是相辅相成的。近几年国家大力推进智慧城市数字城市的项目。包括今日召开的海峡两岸文博会也是聚焦于智慧旅游和数字城市。政府扶持的产业一直发展良好,在中国是不争的事实,因此客控系统行业对于智能化酒店的发展也比较乐观。

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